O WhatsApp Marketing consiste em um conjunto de estratégias e ações voltadas para objetivos empresariais.
Assim, uma boa estratégia fará com que você aumente o seu volume de vendas, além de ter clientes fidelizados. Confira a seguir 7 dicas de como fazer isso.
Instale o WhatsApp Business
Instalar o WhatsApp Business é o primeiro passo para ter uma boa estratégia de Marketing Digital. Afinal, esse aplicativo tem uma gama de recursos voltados justamente para os pequenos negócios.
Dessa forma, baixe-o na loja de aplicativos de seu aparelho. Em seguida, faça o cadastro e coloque de forma clara as informações a respeito da sua empresa.
Crie um catálogo de produtos
A possibilidade de criar um catálogo de produtos é uma das grandes vantagens do WhatsApp Business. Através dele, seus clientes poderão conferir rapidamente quais produtos e serviços sua empresa tem a oferecer e o preço deles.
Use as mensagens automáticas
No WhatsApp Business você tem a possibilidade de criar mensagens automáticas para seus clientes. Entre elas estão as mensagens de saudação, ausência e respostas favoritas.
Respeite o espaço do cliente
Use todos os recursos disponíveis no WhatsApp Business. Listas de transmissão, anúncios de cupons de desconto e promoções e chamados para ação. No entanto, faça isso respeitando o espaço do cliente.
Afinal, se você for invasivo, poderá ter seu número bloqueado ou até mesmo considerado Spam. Lembre-se de que, para enviar qualquer comunicação da sua empresa, você precisa ter o consentimento do seu cliente.
Faça um atendimento humanizado
De fato, os chatbots são um recurso que permite um atendimento rápido e eficaz. Seus clientes terão suas perguntas respondidas com rapidez e assertividade.
No entanto, um atendimento humanizado faz com que seus clientes se conectem emocionalmente à sua empresa. Afinal, fazer com que seus consumidores se sintam valorizados e especiais é essencial para o sucesso dela.
Portanto, além das mensagens automáticas, invista em uma equipe de pessoas para atender seus clientes através do WhatsApp. Você verá que vai valer a pena.
Crie conteúdos interativos
Os recursos visuais disponibilizados pelo WhatsApp são uma de suas maiores vantagens. Em um mundo cada vez mais conectado, eles são importantes para chamar a atenção dos seus clientes.
Portanto, use os Stories, vídeos, fotos e GIFs para mostrar aos seus consumidores seus produtos e serviços. Além disso, insira também chamados para ação, para que você consiga aumentar sua interação com eles.
Faça mensagens personalizadas
A identidade da sua empresa é o que vai se manter na mente dos seus clientes depois de qualquer interação.
Sendo assim, pesquise a respeito do seu público alvo, descubra seus gostos e sua faixa de idade. Fique por dentro das tendências. Assim, você vai poder deixar de lado as mensagens mais genéricas e personalizar seu atendimento.
Por fim, agora que você já conhece as principais dicas de como implantar estratégias de marketing através do WhatsApp, comente aqui. Já usava alguma dessas estratégias? Tem mais alguma sugestão?
Sobretudo, lembre-se de estar sempre informado a respeito das atualizações nas Leis do Consumidor. Atrair e atender seus clientes de forma inteligente e respeitosa é crucial para o crescimento da sua empresa.
