A Cooperativa Pioneira de Eletrificação – Coopera passou nos dias 25 e 26 pela auditoria de recertificação do Sistema de Gestão da Qualidade da Coopera em conformidade com a NBR-ISO 9001. A empresa responsável por atestar a conformidade dos processos da Coopera é a BRTÜV de Barueri/SP e, durante dois dias, verificou a qualidade dos serviços prestados pela Coopera no que tange a qualidade da energia entregue nas unidades consumidoras, prazos para atendimento das solicitações de serviços e tratamento das reclamações recebidas.
De acordo com o auditor Rosano Aldredo Rosa, não houve desvios ou não conformidades apontados no relatório final da auditoria. O Sistema de Gestão da Qualidade da Coopera foi implantado em 2010 e, desde então, todos os processos internos são auditados anualmente para verificar sua a melhoria contínua, caso contrário ocorre a suspensão do certificado, o que nunca ocorreu com a Coopera.
Para o presidente Walmir Rampinelli, a certificação com a ISO 9001 traz ao associado a segurança de uma qualidade excepcional nos serviços prestados pela Coopera, bem como a qualidade da energia distribuída e a certeza de que a cada dia que passa a gestão da cooperativa melhora cada vez mais. “Gostaria de registrar aqui o empenho de todos os colaboradores no sentido de atingir os objetivos da Coopera que é atender ao associado com excelência na distribuição de energia, e parabeniza-los, pois a recertificação vem coroar um trabalho muito bem feito por todos nossos colaboradores”, comentou.
Débora Da Silva Cândido
